Política de reembolso
Política de Devoluciones de KeyLiss LLC
En KeyLiss LLC, nos esforzamos por ofrecer joyas de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para asegurar una experiencia transparente y sin complicaciones.
1. Devolución para Reembolso
- Plazo:14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
- Condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, en su condición original y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Se requiere el recibo o comprobante de compra.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
Procedimiento:
- Contacte a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico (keylissllcinfo@gmail.com ) para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobada, recibirá instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
- El reembolso se procesará en el método de pago original dentro de 5-7 días hábiles después de recibir y verificar el artículo devuelto.
2. Devolución para Crédito en la Tienda
Plazo: 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
-Condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, en su condición original y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Se requiere el recibo o comprobante de compra.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
- Procedimiento:
- Contacte a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico (keylissllcinfo@gmail.com) para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobada, recibirá instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
- Después de recibir y verificar el artículo, se le emitirá un crédito en la tienda por el valor de la compra.
3. Excepciones y Consideraciones Adicionales
- Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del mismo para una resolución rápida. Proporcione detalles y, de ser posible, fotografías del daño.
- Intercambios: No ofrecemos intercambios directos. Si desea un artículo diferente, por favor siga el proceso de devolución y realice una nueva compra.
- Envío de Devoluciones:
- Usted será responsable de los costos de envío para devolver su artículo.
- Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
- Productos Excluidos: Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas o reembolsadas.
4. Cómo Contactarnos
Para iniciar una devolución o si tiene alguna pregunta, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en correo electrónico.
Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas y condiciones mencionadas anteriormente.
Gracias por su comprensión y por ser parte de KeyLiss LLC. ¡Esperamos poder servirle nuevamente